つくばファームでは、お客様に最高品質の鶏肉製品と卵をお届けするため、製品の鮮度と品質を最優先に考えた配送システムを構築しております。当ページでは、配送に関する情報、返品・交換の条件、および品質保証についての詳細をご案内いたします。
配送について
配送エリアと配送日
つくばファームでは、茨城県を中心に関東地方全域へ配送サービスを提供しております。その他の地域への配送については、お問い合わせください。
- 茨城県内：注文確定後、1〜2営業日以内に発送
- 関東地方（茨城県外）：注文確定後、2〜3営業日以内に発送
- その他の地域：注文確定後、3〜5営業日以内に発送（配送状況により変動あり）
※配送日時指定も承っております。ご注文時にご希望の日時をお知らせください。
配送方法と鮮度保証
当農場では、製品の鮮度を最大限に保つため、以下の配送方法を採用しております：
- 鶏肉製品：保冷材を使用した専用の断熱パッケージで配送
- 卵製品：衝撃吸収材を使用した専用パッケージで配送
- 大口注文：温度管理された専用車両での直接配送（エリアにより異なります）
すべての製品は、出荷前に厳格な品質検査を実施し、最高の状態でお届けできるよう努めております。
配送料金
配送料金は注文金額とお届け先によって異なります：
- 茨城県内：5,000円以上のご注文で送料無料（5,000円未満の場合は550円）
- 関東地方（茨城県外）：10,000円以上のご注文で送料無料（10,000円未満の場合は880円）
- その他の地域：配送料は距離に応じて計算（お問い合わせください）
※大口注文や定期配送をご利用のお客様は、特別配送料金が適用される場合があります。詳細はお問い合わせください。
配送に関する注意事項
以下の点にご注意ください：
- 天候不良や交通状況により、配送が遅れる場合があります
- 不在時の再配達は、運送会社の規定に従います
- 配送先の住所や電話番号に誤りがある場合、配送が遅れる可能性があります
- 離島や一部地域では、追加料金が発生する場合があります
返品・交換ポリシー
返品・交換の条件
つくばファームでは、食品の安全性と品質を最優先に考え、以下の条件で返品・交換を承っております：
- 商品到着時に破損や品質劣化が確認された場合
- 注文と異なる商品が届いた場合
- 配送中の温度管理不良により品質に問題が生じた場合
※食品の特性上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
返品・交換の手続き
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後24時間以内に以下の方法でご連絡ください：
- 電話：+81 29 867 5402（営業時間：平日9:00〜17:00）
- メール：admin@tsukuba-farm.com
ご連絡の際は、以下の情報をお知らせください：
- 注文番号
- お客様のお名前と連絡先
- 返品・交換を希望する商品名と数量
- 返品・交換の理由（可能であれば写真を添付してください）
当社スタッフが状況を確認し、適切な対応方法をご案内いたします。
返金ポリシー
商品の品質に問題があり返品が認められた場合、以下の方法で返金いたします：
- クレジットカード決済の場合：ご利用のカードに返金（通常5〜10営業日以内に処理）
- 銀行振込の場合：指定の口座に返金（手続き完了後5営業日以内）
- 代金引換の場合：指定の口座に返金または次回注文時に値引き
※返品商品の確認後に返金手続きを開始いたします。
卸売りお客様向け特別配送条件
卸売り最低注文数量
卸売りのお客様には、以下の最低注文数量を設けております：
- 卵製品：10パック（1パック10個入り）以上
- 鶏肉製品：総重量5kg以上
- 飼料製品：1袋（20kg）以上
定期的な大口注文をご検討のお客様には、特別価格と配送条件をご用意しております。
卸売り配送スケジュール
卸売りのお客様向けの定期配送スケジュールは以下の通りです：
- 茨城県内の飲食店・小売店：週2回（火曜日・金曜日）
- 関東地方の飲食店・小売店：週1回（水曜日）
- その他の地域：個別にご相談
特別な配送スケジュールが必要な場合は、お問い合わせください。可能な限り対応いたします。
卸売り返品・交換特別条件
卸売りのお客様には、以下の特別条件を適用いたします：
- 納品時の品質確認と受領サイン
- 品質問題発生時の48時間以内の通知
- 長期取引契約に基づく特別保証条件（個別契約による）
詳細については、卸売り契約時にご説明いたします。
お問い合わせ
配送・返品・交換に関するご質問やご不明点がございましたら、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください：
詳細なお問い合わせは、お問い合わせページからもご連絡いただけます。
